Сервис и гарантия:

Мы продаем товар, только официально поставляемый на рынок РФ производителями широко известных торговых марок с мировым именем и соответственно обеспечивающими полную сервисную поддержку своего товара, широкий охват территории уполномоченными ими Авторизованными сервисными центрами, готовыми оказать вам квалифицированную поддержку, в случае, когда она будет необходима.

Практически весь товар, предлагаемый нами для Вас, является технически сложным товаром имеющим гарантийные сроки установленные Изготовителями товара и подлежащим сервисному обслуживанию только в сертифицированных и уполномоченных Изготовителями товара сервисных организациях – сервисных центрах.

Где находятся специализированные сервисные организации, уполномоченные Изготовителями товара?

В этом Вам поможет гарантийный талон и техническая документация на товар. В них указаны гарантийные обязательства Изготовителя товара, срок действия гарантии, определенный Изготовителем, ссылка на сайт Изготовителя товара и сайт сервисной поддержки, а зачастую и перечень Авторизованных (уполномоченных) Изготовителем сервисных центров по городам России.

В связи с тем, что наша компания является торговой компанией и не имеет специальных знаний и оборудования, необходимых для решения проблем, если они выявляются в товаре в процессе его эксплуатации, клиентам необходимо обращаться только в такие сервисные организации, уполномоченные Изготовителями товара – Авторизованные сервисные центры.

Нам не безразлично Ваше спокойствие!

Для того что бы его обеспечить мы имеем договоренности с одними из лучших сервисных компаний авторизованных (уполномоченных) ведущими мировыми Производителями.

Перечень торговых марок продукции, по которой наши сервисные партнеры уполномочены Изготовителями на проведение гарантийного сервисного обслуживания товаров можно посмотреть на сайтах сервисных партнеров. Специализированные сервисные компании оказывают клиентам обширный спектр сервисных услуг по установке, настройке, гарантийному и послегарантийному ремонту и обслуживанию широкого спектра бытовой техники и электроники.

Сервисные услуги

Основываясь на принципе максимального удовлетворения потребностей клиентов, наша Компания на постоянной основе работает с высокопрофессиональными специализированными Сервисными компаниями, осуществляющими сервисную поддержку товара наших клиентов. Помимо сервисной поддержки Сервисные компании оказывают обширный спектр сервисных услуг, которые могут заинтересовать наших клиентов, по установке, настройке и обслуживанию широкого спектра бытовой техники и электроники.

Перед началом эксплуатации прибора внимательно ознакомьтесь с инструкцией! Ни при каких обстоятельствах не нарушайте условия инструкции, это может привести к невозможности осуществления гарантийного ремонта!

Доверяйте инсталляцию, тестирование, подключение и установку технически сложного товара только уполномоченным или специализированным организациям.

Мы рекомендуем обращаться по вопросам настройки, инсталляции, установки и обслуживания техники к нашим сервисным партнерам.

Установка приобретенной Вами бытовой техники и электроники

Независимо от того, какой марке бытовой техники отдано предпочтение покупателем, почти всей технике желательна или просто необходима грамотная, профессиональная установка и подключение. По информации сервисных центров, в 90% случаев поломка техники вызвана неправильной установкой и нарушением условий эксплуатации. Установка и подключение бытовой техники в рекомендуемых нами Сервисных компаниях проводится аттестованными мастерами с соблюдением технических стандартов производителей оборудования и использованием сертифицированных материалов.

Для клиентов нашего интернет-магазина сервисные партнеры предоставляют скидки на услуги по установке товара:

·          Сервисная компания «М.Видео-сервис» – 10%* (скидки предоставляются на основании документов приобретение товара в интернет-магазине DomProm.ru);

*Условия и размеры скидок могут быть изменены в соответствии с проводимыми акциями. Следите за информацией на сайте.

Уважаемые клиенты, просим учесть, что проведение строительных работ в субботние, воскресные и праздничные дни запрещено. В соответствии с этим сервисные компании могут отказать в проведении таких работ, необходимых, например, для установки кондиционера.

Настройка и инсталляция техники

Если Вы не уверены в том, что сможете самостоятельно разобраться в инструкции и корректно настроить необходимые функции, позволяющие Вам сразу после приобретения техники, наслаждаться ее полноценным использованием – специализированные компании помогут Вам ее настроить.

Обслуживание техники

Основными причинами необходимости проведения профилактики является загрязнение нагревательных или охлаждающих элементов, засорение пропускных каналов, перекрывающих элементов и прочих комплектующих.

Соблюдение правил регулярного обслуживания бытовой техники позволяет продлить срок ее службы на несколько лет. Мы подскажем, как это предотвратить - специалисты наших сервисных партнеров владеют необходимыми навыками обслуживания и профилактики всех составляющих техники.

Сервисные партнеры DomProm:

Сервисная компания «М.Видео-сервис» (ООО "Транссервис-95")
Тел. горячей линии:+7 (495) 744-0110.
Прием заявок без выходных с 9:00 до 20:00 (время московское),
Адреса приемных пунктов для обращений с малогабаритным товаром указаны на сайте: www.mvideo-service.ru