| ЛУЧШИЕ ЦЕНЫ | на «белый»товар с сертификатом |
БОНУСНАЯ ПРОГРАММА |
скидка на каждую следующую покупку |
ДОСТАВКА | быстрая доставка в удобное время |
Cамовывоз | экономия на доставке удобное время вывоза |
Быстрый переход по разделам:
Наши Покупатели могут решить вопросы оплаты, связавшись с бухгалтерией интернет-магазина по тел.:
+7 (499) 171-1625, доб. 111
По вопросам, возникшим при доставке после 19:00 обращайтесь, пожалуйста по телефонам службы логистики:
+7 (925) 991-3051
+7 (925) 991-3052
В случаях, когда товар не доставлен в оговоренный период времени или есть претензии к представителям, осуществляющим передачу товара от лица интернет-магазина, покупатели могут задать вопросы, связавшись со своим менеджером по тел.: +7 (495) 961-3050 или с менеджером отдела логистики, отвечающим за организацию доставки товара, по тел.:
+7 (499) 171-1625, доб. 109
+7 (925) 991-3051
+7 (925) 991-3052
Просим обратить Ваше внимание:
- много Изготовителей осуществляют гарантийную поддержку товара на территории РФ на основании товарно-кассового чека и гарантийные талоны к такому товару ими не поставляются,
- много Изготовителей прикладывают к товару только короткие инструкции «быстрого начала использования товара» - Quick Guide, за более полными инструкциями покупатели могут при необходимости найти на сайтах изготовителей товара, или обратившись к Изготовителю по телефону горячей линии, указанных в технической документации на товар.
В соответствии с Законодательством Продавец обязан передать, а Покупатель принять товар, в том числе ознакомиться с товаром (его характеристиками, габаритами, расцветкой, комплектацией, условиями подключения и правильной эксплуатации и т.д.), получить информацию о Продавце и Изготовителе товара, условиях гарантии изготовителя на товар и предприятиях уполномоченных на проведение гарантийного ремонта, а так же получить документы удостоверяющие факт приобретения товара – товарный и кассовый чеки.
ПРИЕМКА ТОВАРА:
- Обязательно убедитесь в отсутствии внешних видимых дефектов и комплектности в соответствии с Инструкцией (технической документацией) Изготовителя товара, прежде чем расписаться в получении товара. Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость потертости товара, недостаточную освещённость помещения в момент осмотра товара, поторапливания со стороны курьера и прочие возможные причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.
При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.
- Принимая товар и перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но возможны случаи ошибок в описании характеристик товара на сайте.
Все основные характеристики, условия эксплуатации и гарантийного обслуживания товара вы можете найти в инструкции по эксплуатации и иной технической документации, прилагаемой Изготовителем к товару. Этот вопрос желательно выяснить до момента начала эксплуатации товара.
Информация о товаре и условиях его гарантийного обслуживания указываются в технической документации Изготовителя, гарантийном талоне Изготовителя и иной документации поставляемой Изготовителем вместе с товаром.
Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и приложенной документации.
- Вы вправе потребовать включения прибора для проверки его работоспособности, но при этом необходимо знать, что в дальнейшем могут возникнуть проблемы с эксплуатацией изделия по причине неправильного первоначального включения (относится к зимнему времени года). По правилам эксплуатации большинства товаров перед включением температура прибора должна быть комнатной. Обычно баланс температур достигается в течение 2-6 часов. Особенно важно для товаров цифровой техники, аудио- и видеотехники и прочих товаров со сложной электроникой. Доверяйте инсталляцию, подключение и установку технически сложного товара только уполномоченным или специализированным организациям, в том числе рекомендуемым на нашем сайте в разделе «Сервисные услуги».
Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и приложенной документации и/или товар функционально неисправен.
- При передаче товара представитель интернет-магазина обязан передать вместе с товаром: товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты по безналичному расчету или через сбербанк) магазина, а так же инструкцию по эксплуатации товара, иную документацию поставляемую изготовителем вместе с товаром, а так же заполненный гарантийный талон со штампами Продавца.
- Факт оплаты товара и подпись Покупателя в Товарном чеке, в соответствии с Законодательством РФ будет свидетельствовать, что Компания ООО «АйДиЛюкс» полностью выполнила свои обязательства по доставке товара и передала Вам товар надлежащего качества.
В случаях выявления Покупателем в процессе Приемки товара Покупателем по Москве и МО претензий к качеству товара (поврежден, неработоспособен), претензий к характеристикам товара, габаритам, расцветке, отсутствию комплектации товара (в том числе инструкции на товар и гарантийного талона, если талон прикладывается Изготовителем к товару) Покупатель имеет право по своему выбору:
- отказаться от приобретения товара,
- согласиться и принять товар.
Факт оплаты товара и подпись Покупателя в Товарном чеке в соответствии с Законодательством РФ будет свидетельствовать, что Компания ООО «АйДиЛюкс» полностью выполнила свои обязательства по доставке товара и передала Вам товар надлежащего качества.
Покупатель имеет право проверить товар, его качество и комплектность до передачи, после передачи товара (в том числе представителям транспортной компании, уполномоченной/назначенной покупателем для доставки товара) в соответствии с Законодательством РФ будет свидетельствовать, что Компания ООО «АйДиЛюкс» полностью выполнила свои обязательства по доставке товара и передала Вам товар надлежащего качества.
После передачи товара представителям транспортной компании уполномоченной/назначенной покупателем для доставки товара все претензии по качеству внешнего вида товара и упаковки товара, его комплектации предъявляются покупателем только к своей транспортной компании.
Компания ООО «АйДиЛюкс» не несет ответственности за действия и/или бездействие третьих лиц, уполномоченных/назначенных покупателем для доставки товара.
Практически весь товар, предлагаемый нами для Вас, является технически сложным товаром имеющим гарантийные сроки установленные Производителями товара и входящий в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55). Такой товар подлежит сервисному обслуживанию только в сертифицированных Производителями сервисных организациях – Авторизованных сервисных центрах (АСЦ).
Заказывая товар в нашем интернет-магазине Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи.
ПРИНИМАЯ ТОВАР, обязательно убедитесь в отсутствии внешних видимых дефектов и комплектности в соответствии с Инструкцией (технической документацией) изготовителя товара, прежде чем расписаться в получении товара. Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость потертости товара, недостаточную освещённость помещения в момент осмотра товара, поторапливания со стороны курьера и прочие возможные причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.
При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.
При передаче товара сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты по безналичному расчету или через сбербанк), заполненный гарантийный талон со штампами.
Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но возможны случаи ошибок в описании характеристик товара на сайте. Все основные характеристики вы можете найти в инструкции (технической документации) прилагаемой производителем к товару. Этот вопрос желательно выяснить до момента начала эксплуатации товара. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и приложенной инструкции.
В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:
При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.
Возврат суммы, уплаченной покупателем за товар, производится за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и возврата товара в магазин.
Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению №55 Закона о защите прав потребителей, предметы личной гигиены - электробритвы, щипцы для укладки волос, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат. Будьте внимательны при выборе товаров данной группы.
Перед началом эксплуатации прибора внимательно ознакомьтесь с информацией указанной в инструкции по эксплуатации, гарантийном талоне и иной технической документации, поставляемой Изготовителем вместе с товаром! Ни при каких обстоятельствах не нарушайте условия инструкции, это может привести к невозможности осуществления гарантийного ремонта.
Мы продаем товар, только официально поставляемый на рынок РФ изготовителями широко известных торговых марок с мировым именем и соответственно обеспечивающими полную сервисную поддержку своего товара, широкий охват территории уполномоченными ими Авторизованными сервисными центрами, готовыми оказать вам квалифицированную поддержку, в случае, когда она будет необходима.
Практически весь товар, предлагаемый нами для Вас, является технически сложным товаром имеющим гарантийные сроки установленные Изготовителями товара и подлежащим сервисному обслуживанию только в сертифицированных и уполномоченных Изготовителями сервисных организациях – Авторизованных сервисных центрах.
Поэтому в случае возникновения проблем с функциональной работоспособностью товара просим Вас обращаться только в Авторизованные сервисные центры (АСЦ).
Найти или выбрать наиболее близкий к Вам СЦ поможет гарантийный талон и техническая документация на товар. В них указаны гарантийные обязательства Изготовителя товара, срок действия гарантии, определенный Изготовителем, ссылка на сайт Изготовителя товара и сайт сервисной поддержки, а зачастую и перечень Авторизованных (уполномоченных) Изготовителем сервисных центров по городам России.
В связи с тем, что наша компания является торговой компанией и не имеет специальных знаний и оборудования, необходимых для решения проблем, если они выявляются в товаре в процессе его эксплуатации, клиентам необходимо обращаться только в такие сервисные организации, уполномоченные Изготовителями товара – Авторизованные сервисные центры.
Иногда АСЦ Изготовителя товара по тем или иным причинам не могут устранить дефект в товаре, в том числе в случае превышения сроков устранения дефекта более 45 дней. В этом случае они по условиям Изготовителя товара и/или по Вашему требованию обязаны выписать «Акт о неремонтопригодности товара или иной документ по форме Изготовителя товара в котором будет указано что ремонт товара невозможен.
В случае получения такого Акта вы можете обратиться в Сервисную службу магазина по тел. (499) 171-1625 (добавочный номер 114), e-mail: servis@domprom.ru, вт-пт с 11:00 до 17:00, сб-вс - выходной.
При обращении по телефону просим Вас подготовить информацию:
- Ваши фамилию, имя и отчество (если они отличаются от указанных в Товарном чеке),
- контактный номер телефона,
- номер и дату товарного чека,
- наименование, модель и серийный номер товара, выписанные с шильдика товара,
(В случае, когда товар был оставлен СЦ по условиям Изготовителя, а вам был выдан на руки Акт просим Вас внимательно проверить корректность и разборчивость информации, указанной в Акте, а так же наличие в Акте записи о факте оставления товара в СЦ.)
- основание и причину возврата.
При обращении по е-mail просьба указывать информацию перечисленную выше, а так же приложить к письму разборчиво сканированный Акт СЦ.
Возврат товара по Москве и МО производится только в магазине по предварительному согласованию основания, даты и времени возврата, так как сотрудник ответственный за возврат товара, может находиться на другой рабочей точке. Просим подойти с пониманием.
Возврат товара для Регионов производится только по предварительному согласованию основания возврата, а так же получения товара магазином, при этом ответственность за доставку и возврат товара в магазин несет Покупатель.
Обмен, возврат товара по Актам о неремонтопригодности производится по предварительному согласованию основания, даты и времени возврата по адресу: г.Москва, 2-я Карачаровская ул., д.14А, стр.2 «Проходная ГУМ-Карачарово», склад 302.
Просим не забыть взять помимо товара:
- Оригинал Акта о неремонтопригодности, выписанный СЦ Изготовителя товара,
- Документы, подтверждающие факт приобретения товара в нашем магазине (товарный и кассовый чеки),
- гарантийный документ на товар (гарантийный талон).
- Закон «О защите прав потребителей»
- Постановление Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 (Правила продажи товаров дистанционным способом)
- Постановление Правительства РФ № 918 от 21.07.1997 г.
- Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.
Разработка сайта